退款政策及部分注意事项的预先说明公告 - 雾起数据

前言

雾起数据平台提供所有服务器均禁止用于以下违法违规业务用途及服务：色情、博彩、诈骗、钓鱼、黑客、爆破、病毒、外挂、攻击、扫描、空间、网盘、小说、影视、拨号、加速、挖矿、VOIP等。同时，禁止搭建VPN服务、DNS服务、NTP服务、SMTP邮件服务、加速服务，禁止代刷平台、发卡网、支付平台、挖矿中转。以上业务及服务一经发现，立即永久关闭，概不退款。

服务器硬件成本说明

为了帮助您更好地理解平台的产品和服务，我们希望向您介绍服务器硬件成本的大致情况：

• 独立IP服务器的租用成本：国内最性价比的机房也需要15元/1IP/月，正常IP价位在30-40元/1IP/月，带防御的机房单IP成本至少上百元/月。海外无防御IP成本约2美元（10-15元人民币/月）。
• 带宽费用成本：以香港大浦机房为例，NTT带宽1Mbps成本为30元/M/月，CTG带宽约50元/M/月，CN2带宽高达300-600元/M/月。50Mbps带宽，NTT线路成本上千元，CN2线路成本过万。

在选择机型时，请仔细对比站内机器定价，明确配置和带宽是否符合需求。

弹性云服务器说明

• 弹性云服务器性价比区提供的是峰值带宽，基于公平分配原则，允许弹性使用闲置资源，但不支持长期占用。
• 性价比机器在正常使用下没有大问题，起步安装和下载时可能需要稍作等待，业务正常运行后性能表现良好。如果对性能和线路有更高要求，建议选择更稳定的机房。
• 性价比机器和稳定机器托管的机房不同。低价产品主要照顾对价格敏感的用户，覆盖下沉市场。我们提供低价产品并不代表其他运营商的高价产品是乱标价，IP、带宽等硬性成本很高，机器价格非常理性。

一、严禁弱密码

二、关于退款

2.1 合规使用

由于收到违规投诉被机房直接删机的，不退款。重要数据请自行做好异地备份。

2.2 业务调整

自2024年7月28日起，非机器问题将不支持肆意退款。新政策旨在通过自动化流程减少人工参与，提高服务效率。

亲爱的用户朋友们：

我们深知您对服务体验的重视，但由于云服务器业务的利润空间有限，平台坚持高性价比路线，近乎零利润运营。为了维持运营，我们不得不借助自动化流程来提高服务效率。

处理大量无理退款需求浪费了大量售后精力。机器开机配置本身存在硬性成本，部分用户在分佣结算或税务配置完成后要求退款，给财务带来巨大压力。因此，我们将只保证机器正常连通和网络正常，不再接受其他退款理由。

建议您明确业务需求后下单。部分机型支持试用，请先试用确定符合需求后再长续。无试用款的可以先购买低配或短周期，后续可弹性升级配置。

如果介意的用户，请慎拍。我们衷心希望维护好每一位用户。

雾起数据

修订于2024年07月28日

2.3 其他退款限制

• 超过退款期及违反“服务条款”的，不退款。
• 已在产品详情页、购物车告知不支持退款的特价促销产品，不支持退款。
• 账户余额不支持退款。
• 交流过程中不尊重客服人员，辱骂客服人员的，无法获得退款。
• 用户在未与工作人员协调的情况下，在论坛、贴吧等处发表损害雾起数据名誉的言论，将删除主机和用户账户，且不退款。

三、重要声明：违法违禁内容禁止及处理办法

为规范用户入网行为，共建绿色网络，雾起数据特别声明以下内容：

• 凡涉嫌黄、赌、毒内容，不论任何事由，将销毁相关涉事产品并不退款！严重者将移送司法机关追究法律责任。

您使用雾起数据产品或服务时，需遵从国家、地方法律法规，不得存储、发布、传播以下信息和内容：

• 违反国家法律法规政策的任何内容。
• 违反国家规定的政治宣传或新闻信息。
• 涉及国家秘密或安全的信息。
• 封建迷信或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息。
• 博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息。
• 妨碍互联网运行安全的信息。
• 侵害他人合法权益的信息或其他有损社会秩序、社会治安、公共道德的信息。

您承诺不得为他人发布上述信息内容提供便利，不得大量占用雾起数据计算资源（如挖矿、刷流量等），否则账户将被禁止且余额不予退回。

您保证您的业务不会遭受大规模DDoS攻击，雾起数据有权在您遭受攻击时解绑资源公网IP，甚至冻结账户并终止服务。

如接入涉及项目需前置审批的，需严格遵照相关法律法规进行报备及办理前置审批文件。

望大家共同遵守相关规章制度。

雾起数据 | 合规管理办公室 宣

生效日期：2024年07月28日